คุณสมบัติหลัก
- เพิ่มรายได้และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า
- เพิ่มผลกำไรด้วยการจัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ
- สื่อสารข้ามช่องทางได้อย่างราบรื่น
- ให้พนักงานสามารถให้บริการลูกค้าได้ในทุกจุดสัมผัส
- ใช้จ่ายน้อยลงเพื่อบูรณาการ รักษา และเปลี่ยนแปลงกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ
สภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบันต้องการดำเนินการติดตามคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ธุรกิจแตกต่างและสร้างลูกค้าที่มีความภักดีต่อแบรนด์ที่มีการซื้อเพิ่มมากขึ้น และกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ในที่สุด การจัดการคำสั่งซื้อจาก NetSuite ช่วยให้คุณตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม ด้วยการดำเนินการติดตามคำสั่งซื้อที่รวดเร็วและแม่นยำ ไปพร้อมกับการปรับขนาดธุรกิจของคุณอย่างมีกำไร
การประสานคำสั่งซื้อ
ยกระดับระบบให้เป็นอัตโนมัติและสามารถจัดการตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง ตลอดวงจรชีวิตคำสั่งซื้อ ตั้งแต่การจับและตรวจสอบคำสั่งซื้อ การออกคำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่ง การสื่อสารกับลูกค้า และการชำระเงิน สามารถรองรับกระบวนการที่ซับซ้อน เช่น การจัดส่งแบบแยกส่วนและการจัดส่งแบบ Drop-ship
การเข้าถึงข้อมูลสินค้าคงคลัง
ให้คุณเข้าถึงข้อมูลสินค้าคงคลังได้ในที่เดียว ครอบคลุมคลังสินค้า ร้านค้า และบริษัทผู้ให้บริการทางด้านโลจิสติกส์ สามารถจัดการภาระผูกพันและสินค้าคงคลังที่พร้อมให้สัญญา (ATP) อย่างถูกต้องในทุกช่องทาง เชื่อมโยงการค้ากับห่วงโซ่อุปทานของคุณ เพิ่มการจัดการสินค้าคงคลังในทุกสถานที่ด้วยความสามารถในการวางแผนสินค้าคงคลัง การเติมสินค้า และการจัดการคลังสินค้า
เติมเต็มการดำเนินการ
การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ NetSuite สามารถปรับให้เข้ากับคลังสินค้าทุกประเภท มาพร้อมกับฟังก์ชันการหยิบ แพ็ค และจัดส่ง และเชื่อมเข้ากับผู้ให้บริการขนส่งหลัก สำหรับพื้นที่ขนาดใหญ่สามารถใช้ประโยชน์จาก NetSuite Warehouse Management ในการจัดการสินค้าขาออกที่ซับซ้อน นอกจากนี้ ยังสามารถส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้ให้บริการจัดการสินค้าบุคคลที่สามหรือคลังสินค้าภายนอก รวมถึงคำสั่งที่มีการปรับเปลี่ยนตามที่ต้องการ หรือความต้องการในการประกอบ/ผลิตตามสั่งได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ NetSuite ยังรองรับช่องทางดิจิทัลและสามารถเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการของคุณได้
Drop-ship
กระบวนการจัดการสินค้า Drop-ship อัตโนมัติแบบครบวงจร สามารถเพิ่มประเภทสินค้าของคุณโดยไม่ต้องเพิ่มพื้นที่คลังสินค้าและร้านค้า สามารถจัดการโปรแกรม drop-ship อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการบันทึกและการตรวจสอบคำสั่งซื้อ การสื่อสาร Drop-ship จัดส่งคำสั่งซื้อไปยังคู่ค้า การรับการตอบรับจากคู่ค้า และการยืนยันการจัดส่ง การสื่อสารที่ราบรื่นกลับไปยังลูกค้า และข้อตกลงกับคู่ค้า
การส่งคืนและการเปลี่ยนสินค้า
สามารถกำหนดกฎเกณฑ์ในการรับคืนจากทุกช่องทาง การดำเนินการแลกเปลี่ยน และการจัดการกระบวนการเครดิต NetSuite ช่วยกำจัดข้อบกพร่องที่พบในระบบที่แตกต่างกัน เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนนั้นถูกต้อง สามารถยืนยันสินค้าที่ขายคืนไปยังสินค้าคงคลัง ATP อย่างรวดเร็ว และสามารถตรวจจับและแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพหรือการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นได้
การบริการลูกค้า
ประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นนั้นต้องอาศัยตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า และผู้ร่วมงานในร้านค้าที่มีความสามารถในการจัดการคำสั่งซื้อเพื่อช่วยในการให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ การสั่งซื้อ และการจัดการการเปลี่ยนแปลงและปัญหาหลังการสั่งซื้อ
